Close
(0) items
U heeft geen artikelen in uw winkelwagen.
Alle categorieën
    Filters
    Voorkeur BTW
    Zoek

    Ruilen en retouren

    Ruilen & retourneren

    Onze beloftes

    • 14 dagen bedenktijd op al je producten
    • 2 jaar fabrieksgarantie
    • Bij ruilen krijg je je product meestal de volgende dag al geleverd na ontvangst van het te ruilen product.
    • bij retourzending binnen de 14 dagen je geld terug gestort na ontvangst van het product
    • Bij defect, bekijk onze pagina over garantie.

    14 dagen bedenktijd - Product retourneren

    Toch niet wat je verwachtte van je aankoop, stuur het dan gewoon naar ons terug binnen 14 dagen na ontvangst en wij betalen je binnen 14 dagen terug.
    Opgepast: het product moet in nieuw staat zijn, ongeopend en in originele verpakking anders kunnen wij het helaas niet terug nemen.

    Ruilen of beschadiging

    Wil je iets ruilen of heb je een beschadigd product?
    Dan ontvangen we graag een telefoon of mailtje van je zodat we jouw probleem onmiddellijk mee kunnen opvolgen.
    Bij een beschadiging: Bezorg ons een foto van het beschadigd product en de beschadigde verpakking.
    Wij sturen u een nieuw product op.
    Bij ruilen: Stuur het product terug, laat ons weten wat u in de plaats wilt en wij verzenden het van zodra we de andere goederen hebben ontvangen.

    Hoe iets naar ons terug sturen

    Kies 1 van onderstaande mogelijkheden om jouw pakket retour te verzenden.
    1. Je kan ons contacteren en wij zorgen ervoor dat je een retourticket doorgemaild krijgt.
    Dit ticket hoef je enkel af te drukken, op de colli te kleven en binnen te brengen in een Bpost punt in jouw buurt.
    Wij verrekenen deze transportkost via je tegoed saldo.

    2. Je kan zelf een label aanmaken via volgende link: https://parcel.bpost.be/nl/create-label
    Deze label moet je op de colli kleven en binnen brengen in een postkantoor.

    3. Je kan met je pakket naar een postkantoor gaan en zij brengen de verzending in orde.

    4. Je kan met een alternatieve transporteur naar keuze het pakket retour sturen.

    Ons retour adres:
    Dybaco Bvba
    Beekstraat 1
    3840 Hoepertingen

    Opgelet: Gelieve er rekening mee te houden dat we de eventuele retourkost aanrekenen.

    Uitzonderingen

    Soms gebeurt het dat wij niet alles terug kunnen nemen, deze uitzonderingen sommen we graag voor je op.

    • Gebruikte goederen.
    • Gebroken goederen of goederen die schade vertonen welke niet door onze transporteur aangebracht zijn.
    • Verbruiksartikelen waarvan de verpakking reeds geopend is. Vb spuitbussen, schroeven,…

    Ben je niet zeker of je artikel hierbij hoort, contacteer ons gewoon om zeker te zijn.