Close
(0) items
U heeft geen artikelen in uw winkelwagen.
Alle categorieën
    Filters
    Voorkeur BTW
    Zoek

    Vraag & antwoord

    Vraag & antwoord - Algemeen


    Ik heb een bestelling geplaatst, maar geen bevestiging via e-mail ontvangen?

    Kijk volgende dingen zeker na:
    Heb je het correcte e-mail adres ingevuld?
    Kijk je account gegevens na via ‘Mijn account’ en pas dit aan indien nodig.

    Onze bevestiging e-mail zit misschien bij je spam?
    Je kan ons vertrouwen, wij sturen je niets ongewenst!

    U heeft uw bestelling niet goed afgerond?
    Er wordt je pas een mail toegestuurd als je je bestelling hebt bevestigd.

    Het kan aan ons liggen vanwege een technische storing.
    Kijk even in je account gegevens bij ‘Bestellingen’, staat hier niets en heb je toch alle stappen goed doorlopen?
    Contacteer ons even en we lossen het samen op.

    Hoe word ik op de hoogte gehouden van de status van mijn bestelling?

    Wij sturen je automatisch een mail van zodra je pakketje bij ons vertrekt, hierbij zal ook een tracking nummer en een link naar de tracking pagina staan waarmee je jouw bestelling kan opvolgen.

    Wat als ik een foutmelding krijg tijdens het afwerken van mijn bestelling?

    Spijtig dat dit zou gebeuren maar wij trachtten onze webshop zo accuraat mogelijk te houden om eventuele foutmeldingen te voorkomen. Toch een probleem dat u niet opgelost krijgt? Contacteer ons en we zoeken het onmiddellijk voor je uit!

    Ik heb een kortingscode ontvangen, hoe werkt het?

    Heel simpel, steek het gewenste product(en) in je winkelwagentje, open de winkelwagen en links onderaan kan je jouw kortingscode invullen. De korting wordt automatisch verrekend.

    Kan ik een factuur krijgen van mijn bestelling?

    Van zodra uw pakketje verzonden en afgeleverd is, krijg je van ons de factuur binnen de 5 werkdagen via mail toegestuurd.

    Kan ik vertrouwen op een veilige betaling?

    Hiervoor werken wij enkel samen met gecertificeerde partners zoals Ogone en Paypal om uw veiligheid te garanderen. Uw gegevens blijven te alle tijde vertrouwelijk!

    Bekijk ook onze gebruiksvoorwaarden.
    Hier vind u zeker ook nog nuttige info terug.